4月18日至19日，裕隆氣體營(yíng)銷中心全體內(nèi)勤人員集聚一堂，開展了為期兩天的培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)旨在全面提升內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，通過(guò)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)與深度互動(dòng)，打造更具凝聚力的內(nèi)勤保障體系，為一線銷售業(yè)務(wù)拓展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
培訓(xùn)伊始，人資行政中心王萬(wàn)銘總監(jiān)發(fā)表開場(chǎng)訓(xùn)勉，他指出：本次培訓(xùn)是自我提升的重要契機(jī)，更是團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的全新起點(diǎn)。內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)需以問(wèn)題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)工作中的短板弱項(xiàng)。要秉持“事在人為、貴在用心”的態(tài)度，將學(xué)習(xí)成果切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級(jí)的行動(dòng)力，以個(gè)人專業(yè)專注的能力贏得業(yè)務(wù)與客戶的信任與認(rèn)可。
營(yíng)銷中心張華兵總監(jiān)在講話中強(qiáng)調(diào)：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。全體學(xué)員要以開放的心態(tài)積極參與培訓(xùn)，在互動(dòng)交流中分享工作亮點(diǎn)、互鑒經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)思維碰撞激發(fā)新的工作思路，為業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在工作匯報(bào)環(huán)節(jié)，各區(qū)域內(nèi)勤人員依次上臺(tái)，全面復(fù)盤工作成效、剖析痛點(diǎn)難點(diǎn)，并接受全員互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，展現(xiàn)了內(nèi)勤工作的精細(xì)化運(yùn)作，也為跨部門協(xié)同提供了精準(zhǔn)對(duì)接的切入點(diǎn)。
專業(yè)課程方面，緊密圍繞實(shí)操技能提升。公文寫作與會(huì)議紀(jì)要培訓(xùn)，助力學(xué)員夯實(shí)文字功底，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞；PPT制作課程結(jié)合內(nèi)勤實(shí)際場(chǎng)景，著力提升工作成果展示的專業(yè)性；物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算與成本管控課程，聚焦降本增效的關(guān)鍵要點(diǎn)；CRM及ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)員的數(shù)字化辦公能力；客服工作標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)處理分析課程，圍繞客戶體驗(yàn)優(yōu)化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，為服務(wù)質(zhì)量升級(jí)提供有力的理論支持。培訓(xùn)過(guò)程中，各位講師運(yùn)用案例剖析、分組演練與即時(shí)答疑等教學(xué)手段，確保學(xué)員能夠“學(xué)有所思、學(xué)有所用”。
為提升活動(dòng)全程的參與度與互動(dòng)性，培訓(xùn)設(shè)置了積分競(jìng)賽機(jī)制，將個(gè)人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)深度綁定。學(xué)員按組別參與課堂問(wèn)答、小組討論、實(shí)操演練等環(huán)節(jié)，個(gè)人積分累加形成團(tuán)隊(duì)總分，最終評(píng)選出團(tuán)隊(duì)與個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。這一機(jī)制既激發(fā)了個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)的積極性，更強(qiáng)化了“群策群力、同舟共濟(jì)”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
培訓(xùn)的最后，尹愛華董事長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)講話，他指出：銷售內(nèi)勤是公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要支撐與關(guān)鍵橋梁，要求大家強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作、加強(qiáng)溝通協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
此次培訓(xùn)不僅是一次技能提升之旅，更是邁向“主動(dòng)賦能型”服務(wù)的新起點(diǎn)。未來(lái)，隨著所學(xué)知識(shí)的持續(xù)運(yùn)用與深化，內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)將以更專業(yè)、更熱忱的姿態(tài)，全力保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司發(fā)展注入更強(qiáng)勁動(dòng)力。
